POLITICA DE RESERVA CASA 8
I. Celebração do contrato
Ao solicitar a reserva do alojamento CASA 8, o cliente deverá previamente tomar conhecimento das condições gerais e das normas referentes à estadia.
Ao prosseguir e efetivar a reserva, mediante o seu pagamento, o cliente automaticamente concorda e aceita os termos e condições do contrato abaixo expressas, independentemente da assinatura do mesmo.
A celebração do contrato implica a obrigatoriedade de o cliente ser maior de idade (idade mínima de 18 anos) e poder celebrar contratos vinculativos.
II. Confirmação de reserva
- Uma vez solicitada uma pré reserva, será enviado um email com toda a informação necessária para a sua efetivação;
- As reservas poderão ser realizadas por telefone, (+351 934199943), email ([email protected]) ou através da nossa página web (www.casa8porto.weebly.com) e estão sujeitas a disponibilidade e confirmação;
- Uma vez confirmada a reserva, mediante o pagamento nos termos e condições referidos no ponto seguinte, o cliente receberá um código de transação da reserva;
- É da inteira responsabilidade do cliente informar o número de pessoas (adultos e crianças) que irão ocupar a unidade de alojamento;
- As estadias mínimas serão de duas noites em todas as épocas do ano, contudo tal modalidade poderá sofrer alterações.
III. Pagamento do alojamento
- As tarifas aplicáveis serão os preços acordados ou os estabelecidos no preçário da CASA 8 em vigor na data de pedido de reserva;
- Será solicitado um sinal de reserva como garantia, que poderá ser de 100% do valor total da reserva (dependendo se a reserva é efetuada em época considerada alta ou períodos especiais), pago por transferência bancária;
- A reserva só ficará confirmada após apresentação por parte do cliente do comprovativo de pagamento, no prazo máximo de 24h. Caso o pagamento não ocorra dentro do prazo estipulado a reserva ficará automaticamente anulada;
- A CASA 8 é responsável somente pelo pagamento dos seus serviços, as reservas feitas por outros parceiros estão sujeitas aos seus regulamentos;
- No ato do check-in será também cobrada a Taxa Turística Municipal do Porto (2€ por noite e por pessoa para maiores de 13 anos, cobrada apenas nas primeiras 7 noites).
IV. Check-in / Check-out
Check-in: 15h00 às 21h00
Check-out: Até às 11h00
Entrega de chaves: No apartamento
- Qualquer tolerância de horário dependerá da disponibilidade que deverá ser expressamente autorizada pelo alojamento CASA 8;
- Em caso de saída depois do período estipulado para o check-out, poderá ser cobrado o valor correspondente a mais uma noite.
V. Política de cancelamento
- Todos os cancelamentos ou alterações de reserva(s) já confirmada(s) deverão ser efetuados mediante comunicação por email para [email protected]. Após o processo receberá por email a confirmação do cancelamento ou alteração. A mesma fará referência ao valor a reembolsar e aos valores cobrados, se os houver;
- As condições de cancelamento da reserva dependem da antecedência da respetiva comunicação:
- Em caso de incomparência (no show) do cliente ou de interrupção da reserva durante a estadia, nenhum valor será reembolsado;
- Uma reserva pode ser cancelada a qualquer momento, se a CASA 8 ficar indisponível devido a circunstâncias fora do controle da mesma. Caso esta situação ocorra, a CASA 8 deverá pagar ao cliente um reembolso total de quaisquer encargos e qualquer taxa de reserva pagas;
- Em caso de cancelamento/devolução e consequente transferência de um depósito já efetuado, para uma entidade bancária internacional (fora de Portugal), será cobrada a taxa de reembolso correspondente.
VI. Alterações das datas de reserva
- Qualquer alteração a reserva(s) já confirmada(s) ficará sempre sujeita a disponibilidade do nosso alojamento e poderá implicar um pagamento acrescido consoante as épocas em causa. O acerto do valor da estadia será sempre feito por excesso e nunca por defeito (caso se aplique);
- As alterações das datas só poderão ser efetuadas até 30 dias da data prevista de chegada;
- O cliente poderá remarcar a estadia num prazo de 3 meses.
VII. Limpeza
- O apartamento estará pronto e limpo antes da sua chegada. Toalhas lavadas e roupa de cama também serão fornecidos e tudo está incluído no preço total;
- Se precisar de limpezas extra, por favor contacte-nos - providenciaremos a limpeza por um custo adicional.
VIII. Crianças
- O apartamento não é adequado/seguro para crianças com menos de 3 anos (a ligação entre os pisos faz-se através de escadas abertas);
- A partir dos 3 anos as crianças, no caso de serem a terceira ou quarta pessoa da lotação máxima admitida, pagam a taxa de hóspede extra, que corresponde ao valor de 15€ por cada noite no alojamento;
- É proibida a hospedagem de menores de 18 (dezoito) anos, salvo se acompanhados pelos pais ou responsável legal, comprovando-se documentalmente o parentesco ou condição, ou ainda, se acompanhados de pessoa maior, com autorização por escrito e reconhecida do pai, mãe ou responsável legal.
IX. Animais de estimação
Não são permitidos animais de estimação no local.
X. Deveres dos clientes
- Respeitar os horários de descanso – Não é permitido a realização de ruído entre as 22h e as 8h. Uma conduta barulhenta, música alta ou outras atividades que perturbem o descanso dos vizinhos poderá ter como consequência o cancelamento da reserva do apartamento com a perda do valor pago pela estadia;
- Dever de notificação - No caso de furto, de danos de propriedade, de incêndio, inundações ou outros danos ao alojamento, o cliente deverá informar imediatamente o responsável e fazer tudo para ajudar na resolução da situação em causa;
- Fazer uso adequado das instalações, do mobiliário, equipamentos e roupa contratada;
- Compromete-se a não hospedar nem permitir pernoitar no apartamento, mais pessoas além do limite contratado no âmbito da reserva;
- Indemnização à propriedade - se houver a violação dos deveres previstos nas presentes condições contratuais ou se o comportamento do cliente ou de qualquer outro membro do seu grupo durante a estadia, for considerado impróprio e passível de causar danos e perdas, a propriedade deverá ser indemnizada pelos danos causados;
- Ao sair do apartamento verificar: se as janelas estão fechadas; se as luzes estão desligadas; que os aparelhos domésticos, radiadores e AC estão desligados; e finalmente, confirmar que a porta fica fechada.
XI. Responsabilidade da CASA 8
- A CASA 8 será responsável por providenciar o conforto e condições descritas nas nossas páginas e assegurar as condições adequadas de higiene e limpeza;
- A CASA 8 não se responsabilizará pela perda, furto ou deterioração de objetos de valor tais como dinheiro, joias ou outros objetos de valor considerável dos clientes dentro das suas instalações.
XII. Regras e normas a ter em conta
- É interdito o uso de velas acesas ou outros aparelhos que possam por em perigo a segurança das pessoas e das instalações;
- É proibido fumar e/ou foguear dentro das instalações.
- Não é permitido retirar das dependências do alojamento qualquer (quaisquer) objeto(s) de propriedade do mesmo;
- Não é permitida a realização de festas ou eventos.
XIII. Informações complementares
- De acordo com as obrigações legais, o envio dos dados dos hóspedes, no caso de cidadãos estrangeiros, é um requisito obrigatório. Assim, no momento da Entrada/Check-in todos os hóspedes incluídos na reserva, devem fazer-se acompanhar dos seus documentos de identificação, designadamente cartão de cidadão ou passaporte para que seja possível preencher o Boletim de Alojamento, para comunicação obrigatória ao SEF (Serviços de Estrangeiros e Fronteiras).
XIV. Lei
No que diz respeito aos termos e condições deste contrato que o alojamento não tenha aqui descrito, aplicar-se-á a legislação portuguesa em vigor.
I. Celebração do contrato
Ao solicitar a reserva do alojamento CASA 8, o cliente deverá previamente tomar conhecimento das condições gerais e das normas referentes à estadia.
Ao prosseguir e efetivar a reserva, mediante o seu pagamento, o cliente automaticamente concorda e aceita os termos e condições do contrato abaixo expressas, independentemente da assinatura do mesmo.
A celebração do contrato implica a obrigatoriedade de o cliente ser maior de idade (idade mínima de 18 anos) e poder celebrar contratos vinculativos.
II. Confirmação de reserva
- Uma vez solicitada uma pré reserva, será enviado um email com toda a informação necessária para a sua efetivação;
- As reservas poderão ser realizadas por telefone, (+351 934199943), email ([email protected]) ou através da nossa página web (www.casa8porto.weebly.com) e estão sujeitas a disponibilidade e confirmação;
- Uma vez confirmada a reserva, mediante o pagamento nos termos e condições referidos no ponto seguinte, o cliente receberá um código de transação da reserva;
- É da inteira responsabilidade do cliente informar o número de pessoas (adultos e crianças) que irão ocupar a unidade de alojamento;
- As estadias mínimas serão de duas noites em todas as épocas do ano, contudo tal modalidade poderá sofrer alterações.
III. Pagamento do alojamento
- As tarifas aplicáveis serão os preços acordados ou os estabelecidos no preçário da CASA 8 em vigor na data de pedido de reserva;
- Será solicitado um sinal de reserva como garantia, que poderá ser de 100% do valor total da reserva (dependendo se a reserva é efetuada em época considerada alta ou períodos especiais), pago por transferência bancária;
- A reserva só ficará confirmada após apresentação por parte do cliente do comprovativo de pagamento, no prazo máximo de 24h. Caso o pagamento não ocorra dentro do prazo estipulado a reserva ficará automaticamente anulada;
- A CASA 8 é responsável somente pelo pagamento dos seus serviços, as reservas feitas por outros parceiros estão sujeitas aos seus regulamentos;
- No ato do check-in será também cobrada a Taxa Turística Municipal do Porto (2€ por noite e por pessoa para maiores de 13 anos, cobrada apenas nas primeiras 7 noites).
IV. Check-in / Check-out
Check-in: 15h00 às 21h00
Check-out: Até às 11h00
Entrega de chaves: No apartamento
- Qualquer tolerância de horário dependerá da disponibilidade que deverá ser expressamente autorizada pelo alojamento CASA 8;
- Em caso de saída depois do período estipulado para o check-out, poderá ser cobrado o valor correspondente a mais uma noite.
V. Política de cancelamento
- Todos os cancelamentos ou alterações de reserva(s) já confirmada(s) deverão ser efetuados mediante comunicação por email para [email protected]. Após o processo receberá por email a confirmação do cancelamento ou alteração. A mesma fará referência ao valor a reembolsar e aos valores cobrados, se os houver;
- As condições de cancelamento da reserva dependem da antecedência da respetiva comunicação:
- Até 30 dias da data prevista de chegada - reembolso do valor total da reserva;
- Até 15 dias da data prevista de chegada – reembolso de 50% do valor total da reserva;
- A menos de 15 dias da data prevista de chegada – não haverá direito a reembolso.
- Em caso de incomparência (no show) do cliente ou de interrupção da reserva durante a estadia, nenhum valor será reembolsado;
- Uma reserva pode ser cancelada a qualquer momento, se a CASA 8 ficar indisponível devido a circunstâncias fora do controle da mesma. Caso esta situação ocorra, a CASA 8 deverá pagar ao cliente um reembolso total de quaisquer encargos e qualquer taxa de reserva pagas;
- Em caso de cancelamento/devolução e consequente transferência de um depósito já efetuado, para uma entidade bancária internacional (fora de Portugal), será cobrada a taxa de reembolso correspondente.
VI. Alterações das datas de reserva
- Qualquer alteração a reserva(s) já confirmada(s) ficará sempre sujeita a disponibilidade do nosso alojamento e poderá implicar um pagamento acrescido consoante as épocas em causa. O acerto do valor da estadia será sempre feito por excesso e nunca por defeito (caso se aplique);
- As alterações das datas só poderão ser efetuadas até 30 dias da data prevista de chegada;
- O cliente poderá remarcar a estadia num prazo de 3 meses.
VII. Limpeza
- O apartamento estará pronto e limpo antes da sua chegada. Toalhas lavadas e roupa de cama também serão fornecidos e tudo está incluído no preço total;
- Se precisar de limpezas extra, por favor contacte-nos - providenciaremos a limpeza por um custo adicional.
VIII. Crianças
- O apartamento não é adequado/seguro para crianças com menos de 3 anos (a ligação entre os pisos faz-se através de escadas abertas);
- A partir dos 3 anos as crianças, no caso de serem a terceira ou quarta pessoa da lotação máxima admitida, pagam a taxa de hóspede extra, que corresponde ao valor de 15€ por cada noite no alojamento;
- É proibida a hospedagem de menores de 18 (dezoito) anos, salvo se acompanhados pelos pais ou responsável legal, comprovando-se documentalmente o parentesco ou condição, ou ainda, se acompanhados de pessoa maior, com autorização por escrito e reconhecida do pai, mãe ou responsável legal.
IX. Animais de estimação
Não são permitidos animais de estimação no local.
X. Deveres dos clientes
- Respeitar os horários de descanso – Não é permitido a realização de ruído entre as 22h e as 8h. Uma conduta barulhenta, música alta ou outras atividades que perturbem o descanso dos vizinhos poderá ter como consequência o cancelamento da reserva do apartamento com a perda do valor pago pela estadia;
- Dever de notificação - No caso de furto, de danos de propriedade, de incêndio, inundações ou outros danos ao alojamento, o cliente deverá informar imediatamente o responsável e fazer tudo para ajudar na resolução da situação em causa;
- Fazer uso adequado das instalações, do mobiliário, equipamentos e roupa contratada;
- Compromete-se a não hospedar nem permitir pernoitar no apartamento, mais pessoas além do limite contratado no âmbito da reserva;
- Indemnização à propriedade - se houver a violação dos deveres previstos nas presentes condições contratuais ou se o comportamento do cliente ou de qualquer outro membro do seu grupo durante a estadia, for considerado impróprio e passível de causar danos e perdas, a propriedade deverá ser indemnizada pelos danos causados;
- Ao sair do apartamento verificar: se as janelas estão fechadas; se as luzes estão desligadas; que os aparelhos domésticos, radiadores e AC estão desligados; e finalmente, confirmar que a porta fica fechada.
XI. Responsabilidade da CASA 8
- A CASA 8 será responsável por providenciar o conforto e condições descritas nas nossas páginas e assegurar as condições adequadas de higiene e limpeza;
- A CASA 8 não se responsabilizará pela perda, furto ou deterioração de objetos de valor tais como dinheiro, joias ou outros objetos de valor considerável dos clientes dentro das suas instalações.
XII. Regras e normas a ter em conta
- É interdito o uso de velas acesas ou outros aparelhos que possam por em perigo a segurança das pessoas e das instalações;
- É proibido fumar e/ou foguear dentro das instalações.
- Não é permitido retirar das dependências do alojamento qualquer (quaisquer) objeto(s) de propriedade do mesmo;
- Não é permitida a realização de festas ou eventos.
XIII. Informações complementares
- De acordo com as obrigações legais, o envio dos dados dos hóspedes, no caso de cidadãos estrangeiros, é um requisito obrigatório. Assim, no momento da Entrada/Check-in todos os hóspedes incluídos na reserva, devem fazer-se acompanhar dos seus documentos de identificação, designadamente cartão de cidadão ou passaporte para que seja possível preencher o Boletim de Alojamento, para comunicação obrigatória ao SEF (Serviços de Estrangeiros e Fronteiras).
XIV. Lei
No que diz respeito aos termos e condições deste contrato que o alojamento não tenha aqui descrito, aplicar-se-á a legislação portuguesa em vigor.